Saiba Por que gravar ligações telefônica em sua Empresa

Saiba Por que gravar ligações telefônica em sua Empresa

O motivo de gravar ligações telefônica em sua Empresa está diretamente relacionada com qualidade e segurança. Qualidade: Em um mercado cada vez mais globalizado, o grande patrimônio de sua empresa são os seus clientes. Você sabe como os seus funcionários e colaboradores estão tratando seus clientes, fornecedores e parceiros ?

Saiba Por que gravar ligações telefônica em sua Empresa

Com a utilização de uma solução de gravação telefônica, é possível avaliar e tomar ações preventivas e também corretivas, como:

  • Uma solução ideal para treinamento e monitoria da qualidade de atendimento de seus clientes.
  • Segurança, diariamente, milhares de negociações são feitas por telefone.
  • Delivery, para pedidos de fornecimento de materiais e serviços, acordos, encontros, etc.
  • Para poder registrar todas as negociações feitas pelo telefone.

Porém, gravar simplesmente suas ligações telefônicas não é suficiente.

É preciso encontrá-las quando for necessário. Um sistema de gravação telefônica eficiente deve ser capaz de gerar, indexar e localizar uma determinada gravação, rapidamente, isto é,

  • Localizar por data,
  • Localizar por hora,
  • Localizar por numero de entrada ou saída,
  • Localizar por duração da chamada,
  • Localizar por nome do usuário,
  • Etc,

O que é um “Servidor de Gravação”

Um servidor de gravação é um equipamento que é ligado a sua central telefônica (ou a linhas comuns de telefone) e a um computador da sua rede. Um software (programa de computador) é instalado neste computador, que efetua a geração dos arquivos de áudio (arquivos de som WAV ou MP3) e também indexa os
dados da ligação em um banco de dados.

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Gravador de Chamadas Telefônicas

Conheça os benefícios do Gravador de Chamadas Telefônicas comercializado pela Conintel:

GRAVADOR
A Conintel Comercializa o O Gravador de Chamadas Telefônicas 4 canais Pináculo MG-4E em módulo para quatro ramais/linhas telefônicas analógicas através da rede ethernet. O Gravador de Chamadas Telefônicas grava o áudio sempre que o telefone for tirado do gancho. O módulo grava ainda os dígitos MF teclados, registrando os números das ligações de entrada ou saída.

QUERO RECEBER MAIS INFORMAÇÕES

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:

– 1 Porta Ethernet 10/100 Mbits – Rj45;
– Quatro entradas para Linha Telefônica Analógica – 2X Rj45 (Ligados em paralelo);
– Conector de Alimentação P4
– 1 botão para reset e Inicialização;
– Acompanhado de Software (Client e Server em CD);
– O Software admite grande número de entradas de gravação (128 portas);
– Instalação em mesa ou parede;
– Software compatível com Windows XP, 7 e Server;
– Led’s Indicadores de Status da Linha: Linha Conectada, Telefone fora do gancho e Ligação sendo gravada;
– Tensão de Alimentação: 12V / 300mA;
– Consumo: 5W;
– Gabinete metálico com dimensões 137mm X 185mm X 40mm;
– Peso: 1142g;

O Gravador de Chamadas Telefônicas  04 canais da Pináculo é composto de 02 softwares para o controle das gravações e agilidade no processo de recuperação das chyamadas gravadas:

01: MG SoftServer

– Arquivos de áudio gravados a 64Kbps;
– Arquivos de áudio armazenados em formato WAV;
– Arquivos de áudio armazenados em separado, por dia, hora, gravador e entrada;
– Identificação de DTMF;
– Identificação de Bina;
– Identificação de sentido de ligação: Entrada/Saída;
– Registro do Dia e Hora do início da gravação;
– Registro da duração da gravação;
– Registro de ligações não atendidas;

02: MG SoftClient

– Opção para configurar o tempo mínimo da gravação;
– Opção para configurar o tempo mínimo entre gravações;
– Opção para inserir comentários aos registros das gravações;
– Opção para atribuir um nome ao gravador e as entradas;
– Informações armazenadas em banco de dados SQL-2008;
– Pesquisa registros de gravações e reproduzir o arquivo de áudio à partir de qualquer computador na rede;
– Ícones indicadores de status do gravador: Conectado / desconectado;
– Ícones indicadores de status da linha: Linha conectada, telefone fora do gancho e ligação sendo gravada.

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GRAVAÇÃO DE LIGAÇÕES TELEFÔNICAS

Grave todas as ligações na sua Empresa!

Temos várias opções de gravação de ligações telefônicas para a sua Empresa:

 

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1) Gravação unitária:

Grave somete um ramal ou uma linha, através do nosso gravador USB, Não necessita de Computador, sistema seguro que já vem com um Pendrive de 4GB de  memória . O Produto armazena até 140 horas de áudio.Possui identificador de chamadas (BiNa).

 

 

Nexttec_ServerIP2)NextCall Server IP – Servidor de Gravações IP

Servidor de gravação telefônica, permite gravar multiplas linhas ou ramais analógicos em um único servidor. Disponível em módulos de até oito portas , este servidor envia o áudio que é digitalizado  através de uma porta TCP/IP. Não há limite de quantidade de módulos por instalação.

 

 

 

NEXTECalserve e13) NextCall Serve E1

Equipamento para gravação  de feixe digital E1 PCMR2/ ISDN, onde captura todo o tráfego de ligações que entram e saem por este feixe.Faz identificação do ramal que recebeu ou fez as ligações, através de captura de bilhete. Vários tipos de busca de eventos ( por data, por ramal, por número discado ,)

 

 

 

 

MG-4E - Gravador Telefônico

4)Gravador Telefônico MG-4E 4 ramais ou 04 troncos (analógico):

 

O Pináculo MG-4E é um módulo GRAVAÇÃO DE LIGAÇÕES TELEFÔNICAS  para quatro ramais/linhas telefônicas analógicas via rede ethernet. O MG-4E grava o áudio sempre que o telefone for tirado do gancho. O módulo grava ainda os dígitos MF teclados, registrando os números das ligações de entrada ou saída.

 

 

MG-12E

5)Gravador Telefônico MG-12E:

O Pináculo MG-12E é um módulo GRAVAÇÃO DE LIGAÇÕES TELEFÔNICAS doze ramais/linhas telefônicas analógicas via rede ethernet. O MG-12E grava o áudio sempre que o telefone for tirado do gancho. O módulo grava ainda os dígitos MF teclados, registrando os números das ligações de entrada ou saída.

Para maiores informações ou solicitar um orçamento, utilize as opções abaixo:

1-) Telefone:(11) – 2384-5942

2)  E-mail:vendas@conintel.com.br

3) Formulário:

Seu nome (obrigatório)

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Central Telefônica Digistar IP

Escolha no mercado a melhor opção entre eficiência e Mobilidade em uma única Plataforma, sendo ela TDM,  IP ou mesmo Híbrida, escolha a Central Telefônica Digistar IP

Central Telefônica Digistar IP, projetada para as necessidades das Empresas, unindo baixo custo com grandes benefícios que são somente encontrados em centrais de grande porte.

A Central Telefônica Digistar IP , são híbridas e ajudam o cliente a aproveitar ao máximo os recursos já  investidos na infra-estrutura pré existente e nos serviços convencionais.

A Empresa fica pronta para receber os serviços IP,  integrando voz, dados e mobilidade numa única plataforma, expandindo as fronteiras de utilização . A linha de Central Telefônica Digistar IP da Digistar  é o equipamento para quem quer conforto, versatilidade, controle. qualidade e pensa no futuro.

Central Telefônica Digistar IP esta pronta para redes convergentes , gerenciáveis e completa, leva a empresa para o futura da telefonia IP.

MOBILIDADE:

Mobilidade total para estar onde os negócios exigem, dentro e fora da Empresa ou país, atendendo seu ramal, acessando o correio de voz e participando de áudio e/ou vìdeo conferência.Acesso externo permanente à Central Telefônica Digistar IP  por meio de celular, smartphone, notebook e desktop, utilizando softphone através da tecnologia WIFI, 3G/4G, WiMAX ou rede.

Aparelho-kd-300Através do SIP  integrado você interliga Empresas, permitindo originar chamadas diretamente para qualquer ramal ou chamadas locais remotas.

Com os ramais distribuídos, é possível levar telefonia para qualquer lugar:eventos, feiras, quiosques, lojas novas e escritórios remotos através de chamadas com custo ZERO.

ECONOMIA:

Com a Central Telefônica Digistar IP, ganhe em economia e controle com a utilização do controle de bilhetagem de todas as chamadas realizadas utilizando o aplicativo CTI Mesa MP e do bloqueio de chamadas a cobrar. Todas as chamadas do ramal local ou remoto são controladas. Com a Rota de menor custo, a sua Empresa vai interligar filiais e escritórios fora do país SEM CUSTO e chamadas DDD e DDI com tarifas reduzidas. O sistema de rota menor custo defina automaticamente a rota para as chamadas as chamadas para LOCAIS, DDD/DDI CELULARES OU VOIP ( ponto a ponto utilizando a tecnologia SIP INTEGRADO), priorizando a chamada através da operadora VOIP. Permite ainda definir um conjunto de regras diferentes para análise do encaminhamento das ligações de saída.

As centrais telefônicas da linha XIP Digistar são simples na manutenção , na programação ( local e remota), reduzind desta forma a necessidade de deslocamento de técnicos.

ATENDIMENTO:

Através das centrais telefônicas da linha XIP Digistar, você pode oferecer melhor qualidade de atendimento através do controle de chamadas não atendidas, possibilitando assim retornar a ligação ao cliente .

Obtenha ganhos de imagem e eficiência adotando os recursos de “DISA”,  “LOOP Back”,  ” *GRAVAÇÂO DAS LIGAÇÕES”, reforçando desta forma a Imagem da sua Empresa.

Através do Correio de Voz , que atua como uma caixa postal interna , você pode armazenar seus recados, pode acessar mesmo fora da empresa, as mensagem através de forma individual por ramal e segura.

EFICIÊNCIA:

As centrais telefônicas da linha XIP Digistar são de implementação simplificada, pois integra  todos os componentes de rede e segurança ( QoS, Roteador, VPN,  Firewall,  SIP, entre tantos outros) em um único equipamento , dispensando desta forma dispositivos adicionais.

Opera em ambiente Híbrido ( PSTN, e IP), conectando toda a estrutura de telefones convencionais e IP, sem necessidade de substituição de aparelhos preservando ao máximo os investimentos já realizados pela empresa, aproveita também a infra-estrutura pré-existente.

A  sua Empresa estará preparada para estratégias  focadas no cliente . As centrais telefônicas da linha XIP Digistar integram  CTI com interface para CALL CENTER, CRM e softwares relacionados a hotéis, hospitais, software de tarifação, entre outros.

 

* Necessita de um simples adaptador para a placa de vídeo do computador e deve ser usado no Mesa PC MP linha XIP.

Para maiores informações sobre a Central Telefônica Digistar IP ou solicitar um orçamento, utilize as opções abaixo:

1-) Telefone:(11) – 2384-5942

2)  E-mail:vendas@conintel.com.br

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PABX ALCATEL LUCENT OMNIPCX OFFICE

 PABX Alcatel Lucent OmniPCX Office, a solução de comunicação para Pequenas & Média empresas


PABX ALCATEL LUCENT OMNIPCX OFFICE

Tudo o que você precisa, em um único equipamento

O PABX Alcatel Lucent OmniPCX Office Possui um Correio de Voz para assegurar que, KS IP 4068quando alguém deixar uma mensagem, ele seja ouvida. Um assistente pessoal  para assegurar que a pessoa receba retorno adequado. Uma Solução de Mobilidade para se manter sempre disponível, mesmo em movimento. Música personalizada e informações da empresa durante a espera . CTI que permite que os departamentos forneçam atendimento personalizado baseado  em informações do cliente, em tempo real. E full IP, que faz parte do pacote , pronto para evoluir e oferecer novas facilidades.

Em resumo, uma solução com bom custo benefício, com opções que são fáceis de implementar quando a sua empresa precisar. E mais, a capacidade de poder crescer, sempre que necessário.

O PABX Alcatel Lucent OmniPCX Office atende as suas necessidades de comunicação hoje, com a tecnologia do futuro.

A Vantagem do PABX Alcatel Lucent OmniPCX Office eque você compra somente aquilo qeue precisa. è uma solução “all-in-one” flexível, modular, repleta de facilidades e com ótima relação custo benefício. Significa que sua Epresa não precisa optar pela solução completa até que seja necessário. Ela evolui com você.

VEJA NO QUADRO ABAIXO A MELHOR SOLUÇÃO DE VOZ QUE SUA EMPRESA PODE TER:

SERVIDOR DE VOZ ALCATEL 001

Voz, com o PABX Alcatel OmniPCX Office, significa que se sua Empresa precisa, ela tem. Todas as facilidades telefônicas que sua Empresa poderia querer… E mais, VoIP. Tudo o que sua Empresa precisa em termos de telefonia, para coloca-lo à frente dos seus concorrentes,  eo mais importante, mantê-lo sempre à frente , é o que o PABX Alcatel OmniPCX Office oferece. O que significa poder utilizar também internet e dados. Sempre que quiser.

 

PABX ALCATEL LUCENT OMNIPCX OFFICE,  Atendimento adequado

 Um servidor de chamadas altamente avançado, cobrindo todas as sua necessidades.

* O Call Center integrado direciona as chamadas para as pessoas corretas, KS_4039_CONSOLEautomaticamente. O aplicativo de Supervisão e gerenciamento de estatísticas de Chamadas analisa o tráfego para manter sempre um serviço com alto nível de qualidade.
* O Assistente Pessoal atende ás chamadas de seus clientes de forma eficiente e profissional.
* Correio de Voz e escuta automática filtram as chamadas para você.
* As chamadas podem ser gravadas, pelo usuário, on-line.

 

PABX ALCATEL LUCENT OMNIPCX OFFICE,  Terminal Perfeito para você

Uma grande variedade de modelos e interfaces: analógicas, digitais, IP, DECT, PC

* Ergonomia e facilidades para auxiliar o seu trabalho

* Ícones que transformam em outros de acordo com as suas ações, “pop up” na sua tela, para você ganhar tempo

* Gerenciamento das chamadas e trabalho em grupo, com supervisão do grupo no seu terminal ou no seu PC através do aplicativo PIMphony

* Terminais móveis Dect equipados com uma Drivekey para facilitar a navegação no display

* Terminais IP que oferecem  a mesma performance dos aparelhos  KS tradicionais

 

PABX ALCATEL LUCENT OMNIPCX OFFICE, Sem Limites

Mobilidade total pelo escritório e pelo mundo

* Terminais móveis DECT para que você esteja sempre acessível na empresa

* Remote Access server – Funcionários remotos podem utilizar  seu PC como telefone, e podem aproveitar todas as vantagens como se estiverem no escritório.

 

PABX ALCATEL LUCENT OMNIPCX OFFICE, Melhor gerenciamento, mais lucro

Um conjunto de ferramentas de gerenciamento para reduzir os seus custos

* As soluções de bilhetagem e tarifação mantém você informado e no controle

* A escolha automática de rota ( ARS) encaminha as chamadas através da melhor rota e de menor custo.

 

Matriz, filial… não faz qualquer diferença

Operação em rede mantém todos os sites conectados

* Todas as soluções que sua Empresa precisa para manter-se conectado, com o menor custo

* Suas filiais podem beneficiar-se dos mesmos serviços que o escritório central

 

PABX ALCATEL LUCENT OMNIPCX OFFICE, Minimizando seus gastos, maximizando seu serviços

Voz sobre IP torna as suas comunicações mais rentáveis

* Full IP – Você reduz seus custos, trafegando voz e dados no mesmo link

* Sites remotos compartilham as mesmas facilidades que o escritório central

 

Tornando tudo mais amigável

Interconectando PCs e telefones para oferecer uma variedade de serviços

* Interfaces CTI padrões (CSTA e TAPI) estão abertas a diversas aplicações – permitindo que você monte uma pequena central de atendimento, por exemplo.

 

DE VOZ PARA INTERNET QUANDO VOC~E ESTIVER PRONTO PARA ENTRAR NA REDE, O ALCATEL OMINIPCX OFFICE JÁ ESTARÁ PREPARADO.VEJA NO QUADRO ABAIXO O MELHOR SISTEMA CONVERGENTE QUE SUA EMPRESA PODE TER

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OK, então você quer voz, dados e internet. Uma solução convergente que seja simples de gerenciar e de usar. mas você não quer gastar uma fortuna,  e  também não tem um gerente de TI dedicado. Isso significa que você precisa de  uma solução all-in-one. E a melhor solução all-in-one do mundo, por uma infinidade de razões, é o alcatel OmniPCX Office. A Solução que oferece a maior variedade de facilidades, combinadas com os serviços realmente excepcionais que você obtém com a Internet.

 

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Transferência de arquivos, sem problemas

* A infra-estrutura LAN permite conectar seus PCs em uma LAN, através de um switch integrado 100 Base T, auto-sensing

* Você pode usar uma série de serviços LAN

* Um servidor DHCP automaticamente configura os endereços IP para seus PCs e telefones IP

* Um servidor de arquivos oferece um diretório comum e doretórios privados, permitindo que seus funcionários compartilhem arquivos.

 

PABX ALCATEL LUCENT OMNIPCX OFFICE, Tudo o que você precisa da Internet

Mude para uma forma de comunicação avançada em sua empresa

* todos os seus funcionários compartilham um único e rápido acesso á Internet

* Todas as funções de acesso à Internet estão no seu equipamento: interface para acesso rápido à Internet, proteção por firewall, servidor proxi para controle, web cache e DNS cache para melhor performance, acesso remoto, servidor Internet

* è aberto a um grande número de aplicações – serviços !ready to rost” como servidor de fax e detecção e proteção anti-vírus, e com toda a flexibilidade para adaptar-se ao seu ambiente já existente

* A função VPN permite  comunicações  seguras entre seu escritório principal e as filiais  remotas/usuários remotos, através da Internet

* Um servidor web/intranet mantém seus funcionários atualizados com informações e novidades sore a empresa.

 

PABX ALCATEL LUCENT OMNIPCX OFFICE, Todas as facilidades de mensagem que você precisa

Tenha uma única caixa de entrada para tudo

* Unified messagig: todas as mensagens – voz, e-mail, faxes – em uma única interface  e fácil de usar ( através de sua conta de e-mail você pode enviar e receber documentos, textos, dados e imagem,dentro e fora do escritório i instantaneamente,)

* Multimidia web Messaging: o Alcatel Web Comunication Assistent permite que você acesse suas mensagens de voz e e-mail usando um web browser comum. Esta solução leve e simples pode ser acessada tanto de dentro da empresa quanto remotamente.

SAIA NA FRENTE DE SEUS CONCORRENTES

A  família Alcatel OmniPCX Office oferece sistemas de comunicação que vão satisaser as necessidades da sua empresa, qualquer que seja seu tamanho ou o setor de atuação.É escalável,  de 6 50.000 usuários em modo stand-alone ou em rede. Você tem acesso a facilidades  ilimitadas – voz, dados, internet e função “full IP” – ao mesmo tempo em que as aplicações de comunicação do Alcatel OmniPCX Office ajudarão no crescimento dos seus negócios. a linha Alcatel OmniPCX Office é uma solução versátil e acessível, não importa se você precisa de um sistema básico ou de uma instalação completa . É dinâmico, poderoso,e mesmo assim é fácil de implementar e gerenciar. E caso você precise de assistência ou serviços adicionais , a Conintel sempre estará preparada e perto de você para atende-lo.

“Comunicação Total para a sua empresa, Alcatel OmniPCX Office”

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Gravação telefônica Via IP


Como monitorar a qualidade de atendimento de seus clientes?

O Grande patrimônio de sua empresa são os clientes. Você sabe como seus funcionários e colaboradores estão tratando seus clientes e parceiros?

Com a utilização de um sistema de gravação telefônica, você pode avaliar a qualidade do atendimento de sua equipe de colaboradores e tomar as ações preventivas e corretivas .

Através de um sistema de gravações telefônica, você pode registrar  todas as negociações comerciais feitas pelo telefone, para sua segurança e de seusclientes e colaboradores e tudo de forma legal.

Como ter controle total de como seus clientes e parceiros  estão sendo atendidos  através da gravação telefônica das suas ligações?

O que é o  sistema de gravação telefônica NexttCal Server IP?

È um sistema de gravação composto por uma interface digital de gravação ( hardware) e por um programa que é instalado em seu computador onde  através desta interface digital  é capturado o sinal analógico da gravação telefônica, onde a mesma é digitalizada e enviada para o computador para ser armazenada através de uma porta TCP/IP de sua rede LAN.O programa em execução no computador vai gerar os arquivos digitais  de audio ( formato  MP3 ou Wave) e manter armazenado no computador para consulta, monitoramento , busca por dia, data, ramal, mês, etc.

Veja abaixo o esquema de ligação do sistema de gravação telefônica.

ESQUEMA SERVER_IP_NEXTTECH

O NextCall Server IP é a solução mais discreta e eficiente para monitorar ligações telefônicas em sua empresa ou comércio. Disponível para ambiente Windows (XP ou superior), em módulos de 1 a 8 portas, pode chegar em até 256 portas de gravação em uma mesma CPU.

Nexttec_ServerIP

 

O software é composto pelo Módulo de Operação:

O módulo de Operação do NextCall Server IP é o responsável pela geração dos arquivos de áudio e pela indexação das ligações no Banco de Dados. Não há operação neste módulo. Os dados disponíveis são meramente informativos.

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O NextCall Server IP dispõe de um procedimento para integração com outros aplicativos. Transfere os dados da ligação para outro aplicativo e também recebe dados de um outro aplicativo e insere em seu banco de dados.

NextCall Server IP – Módulo Player

Pesquisar Gravação Telefônica:

A guia “Pesquisar Gravações” do Módulo Player do NextCall Server IP permite pesquisar as gravações geradas por: Estação, Número do telefone, Inciadas e/ou Recebidas, Data, Horário, Duração e também por Comentários inseridos na gravação. É possível, por exemplo, filtrar “todas as ligações de ontem, no período da manhã, que durarm mais de 5 minutos, de um determinado ramal”. Após efetuada a pesquisa, uma relação das gravações selecionadas é apresentada. Com um clique na ligação, o áudio da ligação é reproduzido. Também é possível exportar a relação das ligações para uma planilha Excel (.XLS), inserir comentário em uma ou várias gravações ou encaminhar uma ou mais gravação por e-mail.

Relatório de ligações por ramal (Resumido)

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Relatório de ligações por ramal (Detalhado)

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NextCall Server IP – Módulo Monitoria On-Line

O Módulo Monitor do NextCall Server IP permite visualizar em uma só tela, a situação de todos os gravadores de uma instalação, remotamente (de um computador de sua rede). É possível saber se as linhas ou ramais que estão sendo monitorados, estão em operação (gravando ou aguardando). A imagem ao lado mostra a tela do Monitor em operação. Não há limite de gravadores para uma instalação. Podem ser centenas, dependendo somente da infra-estrutura existente.

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Ouvindo uma ligação em “tempo-real”

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Resumo da utilização do sistema de gravação telefônica

Clique no link “nome da estação” para acessar uma tela que apresenta um resumo da operação desta estação. É possível, a partir de uma data selecionada, saber o horário da primeira gravação, última gravação além do total de gravações, tempo médio e tempo total das gravações.

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NextCall Server IP – Módulo Back-Up em DVD

O Módulo Back-Up em DVD permite fazer cópias de segurança de seus arquivos de áudio, gerando arquivos .ISO (imagem de disco) ou gravando diretamente em DVD. Os arquivos a serem copiados podem ser selecionados manualmente ou automaticamente. Quando a seleção é automática, os arquivos serão selecionados dos mais antigos para os mais atuais, até o limite da capacidade de um DVD (+- 4,5 Gb).
A principal vantagem do Burner sobre outros queimadores de DVD (Ex: Nero) é que quando se inicia o Burner, o nome do volume é solicitado. O nome ou número informado é atualizado na base de dados do arquivo, sempre que um arquivo é copiado para o DVD. Desta forma, quando uma pesquisa for efetuada pela ferramenta Player e o arquivo de áudio já tiver sido removido do disco, uma mensagem como esta será apresentada: “O arquivo foi removido do disco. Encontra-se no DVD XXX. Deseja reproduzir o arquivo a partir do acionador de DVD ?”. Desta forma é possível reproduzir um arquivo de áudio já removido anteriormente do disco, sem a necessidade de restaurá-lo.

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RESUMO DAS PRINCIPAIS FUNÇÕES DO SISTEMA DE GRAVAÇÃO TELEFÔNICA

 

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– Produto 100% nacional (totalmente em português).

– Funciona ligado na linha telefônica ou em ramais analógicos de qualquer PABX (funciona inclusive em extensões).

– Inicia e encerra a ligação de forma automática (Ao retirar o telefone do gancho, inicia a gravação. Ao recolocar o telefone no gancho, encerra a gravação) e também de forma manual, por ruído ou por integração.

– Detecta o número do telefone (Bina) para ligações iniciadas e recebidas.

– Registra todas as ligações em banco de dados.

– Permite efetuar anotações referentes a uma determinada ligação.

– Funciona em rede.

– Player integrado (Filtre, localize e reproduza rapidamente sua gravação telefônica).

– Envia gravações por e-mail.

– Possui ferramenta de monitoria on-line (Ouça as ligações no momento que estão acontecendo).

– Possui ferramenta de backup das suas gravações em DVD.

– Permite integração (troca de informações) com aplicativos comercias de terceiros.

– Diversas ferramentas de segurança (Como: iniciar automaticamente com o Windows, Desabilitar Ctrl+Alt+Del, Alarme de desconexão, etc).   .

Para maiores informações sobre gravação telefônica ou solicitar um orçamento, utilize as opções abaixo:

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Gravar Ligações

Apresentamos abaixo 05 opções para gravar ligações em sua empresa, principalmente nas aplicações profissionais como Call Center.

01 – NextCall USB

Equipamento para gravar ligações  de uma linha ou ramal analógico, conecta-se ao computador pela porta USB.

Não ocupa a ´placa de som do computador. Possui identificador de chamadas, pode funcionar em modo manual, automático, por ruído ou integração.

FUNÇÃO

Função de gravar ligações telefônicas diretamente no HD do seu computador,em arquivos WAVou MP3. Conecta-se ao computador pela porta USB (não ocupa a placa de som). Necessita que o computador esteja ligado.

DESCRIÇÃO

O NextCall USB é um sistema para gravar ligações composto por uma interface digital de gravação (hardware) e por um programa que é instalado em seu computador (software). A Interface digital captura o sinal analógico de sua ligação telefônica, digitaliza e envia para a entrada USB do seu computador. O programa em execução recebe o áudio pela porta USB e gera os arquivos digitais de áudio (MP3 ou WAV) no HD do seu computador.

RESUMO DAS CARACTERÍSTICAS

– Produto 100% nacional (totalmente em português).

– Funciona ligado na linha telefônica ou em ramais analógicos de qualquer PABX (funciona inclusive em extensões).

– Inicia e encerra a ligação de forma automática (Ao retirar o telefone do gancho, inicia a gravação. Ao recolocar o telefone no gancho, encerra a gravação) e também de forma manual, por ruído ou por integração.

– Pode funcionar em modo invisível (O operador do micro não percebe que existe um programa gravando a ligação).

– Detecta o número do telefone (Bina) para ligações iniciadas e recebidas.

– Registra todas as ligações em banco de dados.

– Permite efetuar anotações referentes a uma determinada ligação.

– Funciona em rede.

– Player integrado (Filtre, localize e reproduza rapidamente suas gravações).

– Envia gravações por e-mail.

– Tira “fotos” da tela do computador em intervalos configuráveis (para monitorar a utilização do computador).

– Permite integração (troca de informações) com aplicativos comercias de terceiros.

– Diversas ferramentas de segurança (Como: iniciar automaticamente com o Windows, Desabilitar Ctrl+Alt+Del, Alarme de desconexão, etc

– Cinco anos de garantia.

 

02 – NextCall Server USB

FUNÇÃO

Gravar ligações telefônicas diretamente no HD do seu computador,em arquivos WAVou MP3. Conecta-se ao computador pela porta USB. Disponível em módulos de 4 ou 8 portas, pode gravar até 64 portas em uma mesma CPU.

 

 

DESCRIÇÃO

O NextCall USB é um sistema de gravação composto por uma interface digital de gravação (hardware) e por um programa que é instalado em seu computador (software). A Interface digital captura o sinal analógico de sua ligação telefônica, digitaliza e envia para a entrada USB do seu computador. O programa em execução recebe o áudio pela porta USB e gera os arquivos digitais de áudio (MP3 ou WAV) no HD do seu computador.

RESUMO DAS CARACTERÍSTICAS

– Produto 100% nacional (totalmente em português).

– Funciona ligado na linha telefônica ou em ramais analógicos de qualquer PABX (funciona inclusive em extensões).

– Inicia e encerra a ligação de forma automática (Ao retirar o telefone do gancho, inicia a gravação. Ao recolocar o telefone no gancho, encerra a gravação) e também de forma manual, por ruído ou por integração.

– Pode funcionar em modo invisível (O operador do micro não percebe que existe um programa gravando a ligação).

– Detecta o número do telefone (Bina) para ligações iniciadas e recebidas.

– Registra todas as ligações em banco de dados.

– Permite efetuar anotações referentes a uma determinada ligação.

– Funciona em rede.

– Player integrado (Filtre, localize e reproduza rapidamente suas gravações).

– Envia gravações por e-mail.

– Permite integração (troca de informações) com aplicativos comercias de terceiros.

– Monitoria On-Line (Ouça as ligações no momento que estão acontecendo, sem prejuízo da gravação).

– Back-Up em DVD (Grave um DVD ou gere um arquivo ISO das suas gravações).

– Diversas ferramentas de segurança (Como: iniciar automaticamente com o Windows, Desabilitar Ctrl+Alt+Del, Alarme de desconexão, etc

– Cinco anos de garantia.

03 – NextCall Server IP (Lançamento)

Servidor para gravar ligações Telefônica, permite gravar multiplas  linhas ou ramais analógicos em um único servidor.

Modular:Disponível em módulos de até oito portas, envia o audio digitalizado através da porta TCP/IP.

Não há limite de quantidade de módulos por instalação.

04 – NextCall Server E1

Equipamento para gravar ligações de feixe digital E1, captura todo o tráfego de ligações entrantes e saintes.

Faz a identificação do ramal que recebeu ou iniciou a ligação através da captura do bilhete.

Disponível para a sinalização R2 ou ISDN.

05 – NextCall Pendrive

FUNÇÃO

Gravar ligações telefônicas no modo digital direto no pendrive.

DESCRIÇÃO

O NextCall PenDrive é um sistema para gravar ligações composto por uma interface digital de gravação (hardware), que é conectada a sua linha telefônica ou ramal analógico. A interface digital captura o sinal analógico de sua ligação telefônica, digitaliza e grava diretamente no pendrive, registrando, além do áudio, a data, hora, sentido da ligação (iniciada ou recebida) e o número do telefone. Possui identificador de chamadas. O número do telefone (bina) é apresentado no display LCD da interface.

RESUMO DAS CARACTERÍSTICAS

– Grava todas as suas ligações telefônicas, diretamente no pendrive (não necessita computador).
– Pode iniciar / parar manualmente ou automaticamente.
– Um pendrive (Kingston ou SanDisk) acompanha o produto.
– Um pendrive de 4Gb pode gravar mais de 140 horas de áudio.
– Possui identificador de chamadas (bina). Detecta e mostra no display LCD, o número do telefone para ligações iniciadas e recebidas.
– Produto 100% nacional (totalmente em português).
– Funciona em linhas telefônicas convencionais ou em ramais analógicos.
– Acompanha programa para importar e armazenar suas gravações, em seu computador.
– Identifica o equipamento, número do telefone, data e hora e o sentido (iniciada ou recebida) da ligação.
– Portátil: Pode ser reinstalado em qualquer lugar, facilmente.
– Medidas: Altura: 7,5 cm X Largura: 13 cm X Profundidade: 4 cm
– Cinco anos de garantia.

                 
 

 

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Gravador para Telefone

Gravador para Telefone linhas e ramais de pabx

Gravador para Telefone linhas e ramais de PABX, conheça o sistema de gravação de linhas e ramais para sistemas de PABX da Pináculo, sistema confiável

gravador para telefone

Conheça o sistema de gravação de linhas e ramais para sistemas de pabx da Pináculo, sistema confiável e com muitos recursos de busca e controle das ligações gravadas aliado ao seu baixo custo e facilidade na instalação e manutenção.

O Sistema de gravação da Pináculo é composto de um software servidor que controla todas as gravações e é usado para programação e controle do sistema. e também um software cliente para gerenciamento das ligações, como ouvir ligações, fazer buscas conforme parâmetros (ldata, hora, ramal, numero chamado, numero de entrada, etc).

O sistema é composto por módulos de 4 canais, não havendo limites de módulos  e estes módulos podem ser instalados em rack 19 polegadas e são controlados através da rede TCPIP.

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Gravador Telefônico

Gravador Telefônico de linhas e ramais Pináculo 4 canais

Gravador Telefônico de linhas e ramais Pináculo 4 canais Gravador Telefônico MG-4E: Conheça o gravador telefônico de linhas e ramais analógicos da Pináculo

Gravador Telefonico

Gravador Telefônico MG-4E:

Conheça o Gravador Telefonico de linhas e ramais analógicos da Pináculo que é composto de um módulo gravador para quatro ramais/linhas telefônicas analógicas via rede ethernet.

O modelo MG-4E grava o áudio sempre que o telefone for tirado do gancho, grava ainda os dígitos MF teclados, registrando os números das ligações de entrada ou saída.

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Gravador Telefonico de linhas e ramais Pináculo 12 canais

O modelo MG-12 grava o áudio sempre que o telefone for tirado do gancho, grava ainda os dígitos MF teclados, registrando os números das ligações de entrada ou saída.

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Os Módulos de gravação de Modelos MG-4E e MG-12-E são preparados para serem montados em racK19″, garantindo assim confiabilidade e segurança.Acompanham 02 aplicativos , sendo:

1) MG SoftServer

– Arquivos de áudio gravados a 64Kbps;
– Arquivos de áudio armazenados em formato WAV;
– Arquivos de áudio armazenados em separado, por dia, hora, gravador e entrada;
– Identificação de DTMF;
– Identificação de Bina;
– Identificação de sentido de ligação: Entrada/Saída;
– Registro do Dia e Hora do início da gravação;
– Registro da duração da gravação;
– Registro de ligações não atendidas;

2) MG SoftClient

– Opção para configurar o tempo mínimo da gravação;
– Opção para configurar o tempo mínimo entre gravações;
– Opção para inserir comentários aos registros das gravações;
– Opção para atribuir um nome ao gravador e as entradas;
– Informações armazenadas em banco de dados SQL-2008;
– Pesquisa registros de gravações e reproduzir o arquivo de áudio à partir de qualquer computador na rede;
– Ícones indicadores de status do gravador: Conectado / desconectado;
– Ícones indicadores de status da linha: Linha conectada, telefone fora do gancho e ligação sendo gravada.

Os Módulos de gravação de Modelos MG-4E e MG-12-E são os mais econômicos do mercado aliando confiabilidade, segurança, rapidez nas buscas de seus eventos ( gravações).

Consulte-nos:

Telefone:(11) – 2384-5942

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Locação Central Pabx Digital

Vantagens da Locação Central Pabx Digital

O mercado de Locação Central Pabx Digital está em franca expansão e esta expansão se deve a vários fatores como:

* Preço competitivo,

* Ter sempre á disposição um equipamento de ponta com os mais avançados recursos,

* Manutenção permanente no prazo do contrato, isto é, pronto atendimento, garantia de peças, suporte técnico e muito mais,

* Não há investimento inicial, o que muitas vezes faz com que a empresa ao adquirir um equipamento  acaba comprando um equipamento aquém de suas necessidades devido ao alto investimento,

* Dedutível no I.R.

* Atendemos toda a capital de São Paulo e grande São Paulo.Locação Central Pabx Digital

* A Conintel representa os mais impostantes fabricantes de PABX no Brasil como: Panasonic, Alcatel, Intelbras, LG-Ericson, Digistar e os mais diferentes modelos que podem variar de 32 ramais até 400 ramais ou mais.

* Para todos os Fabricantes de PABX, a Conintel também disponibiliza Locação central PABX com a Tecnologia IP, Isto é, PABX Puramente  IP ou Híbrido, para que sua empresa possa aproveitar a infra-estrutura hoje existente e preservar investimentos.

* Podemos também incluir nos contratos de Locação Central Pabx Digital Diversos acessórios como, Gerenciador telefônico ( Tarifador), Interface Celular para que sua empresa possa economizar nas ligações telefônicas para celular, entre outros…

* Um outro Benefício da Locação Central Pabx Digital é o prazo, pois após o término do contrato, sua empresa pode optar por renovar o contrato que está se encerrando, ou mesmo atualizar o mesmo com novas e favoráveis condições comerciais para um novo contrato juntamente com a atualização da tecnologia, ou mesmo adicionar acessórios que julgue ser imprescindível.

 

Para saber mais ou mesmo solicitar um orçamento sobre a Locação Central Pabx Digital, utilize uma das opções abaixo:

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Gravação telefônica linhas ramais analógicos

Gravação telefônica linhas ramais analógicos

Com a Gravação telefônica linhas ramais analógicos você tem total controle de como seus clientes  estão sendo atendidos.

Gravação telefônica linhas ramais analógicos

ACESSE SUAS GRAVAÇÕES PELA WEB

Disponível também a ferramenta Player Web, que permite acessar as suas gravações pela internet. (requer instalação de servidor Web IIS).

 GRAVAÇÃO TELEFÔNICA LINHAS RAMAIS ANALÓGICOS – RESUMO DAS PRINCIPAIS FUNÇÕES

– Produto 100% nacional (totalmente em português).

– Funciona ligado na linha telefônica ou em ramais analógicos de qualquer PABX (funciona inclusive em extensões).

– Inicia e encerra a ligação de forma automática (Ao retirar o telefone do gancho, inicia a gravação. Ao recolocar o telefone no gancho, encerra a gravação) e também de forma manual, por ruído ou por integração.

– Pode funcionar em modo invisível (O operador do micro não percebe que existe um programa gravando a ligação).

– Detecta o número do telefone (Bina) para ligações iniciadas e recebidas.

– Registra todas as ligações em banco de dados.

– Permite efetuar anotações referentes a uma determinada ligação.

– Funciona em rede.

– Player integrado (Filtre, localize e reproduza rapidamente suas gravações).

– Envia gravações por e-mail.

– Tira “fotos” da tela do computador em intervalos configuráveis (para monitorar a utilização do computador).

– Permite integração (troca de informações) com aplicativos comercias de terceiros.

– Diversas ferramentas de segurança (Como: iniciar automaticamente com o Windows, Desabilitar Ctrl+Alt+Del, Alarme de desconexão, etc).

Gravação telefônica é legal ?

 Sim, desde que efetuada em seu próprio telefone.
É ilegal gravar as ligações de um telefone de outra pessoa.
Em caso de SAC (serviços de atendimento a clientes) em empresas, é obrigatória.

Lei do SAC – Decreto 6.523-08, Capítulo IV, art 15 …

 Parágrafo 3: É obrigatória a manutenção das chamadas efetuadas pelo SAC, pelo prazo mínimo de noventa dias, durante o qual o consumidor poderá requerer acesso ao seu conteúdo.
Parágrafo 4: O registro eletrônico do atendimento será mantido à disposição do consumidor e do órgão ou entidade fiscalizadora por um período mínimo de dois anos, após a solução da demanda.
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Fonte :Nexttech

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